LECCIONES
1. Hub Labels solucionó los problemas de las etiquetas de Mazzaroth que se arrugaban y despegaban debido a la humedad con Glacier WSA Weld Plus de UPM Raflatac.
2. El material de alto rendimiento de UPM Raflatac mejoró la imagen de marca y la experiencia de los clientes de Mazzaroth.
3. El tiempo de respuesta de producción y entrega hizo posible que Mazzaroth cumpliera con las necesidades de los clientes.
Las etiquetas afectan la experiencia del consumidor
El enfoque de Mazzaroth en la calidad va más allá del viñedo hasta el embalaje deproductos. El fundador de la bodega, Garry Cohen, se enorgullece de la experiencia del cliente, desde la compra hasta el consumo. En el momento en que las etiquetas de vino de Mazzaroth no se desempeñaron bien en un baño de hielo, Cohen se comunicó con su proveedor de etiquetas, Hub Labels, para encontrar una solución.
"La humedad estaba causando arrugas y surcos en el papel y cuando la etiqueta estaba expuesta a un baño de hielo, se desprendía," indicó Cohen. "Esto generó inquietudes acerca de la percepción que tienen los consumidores de la marca."
Rendimiento en condiciones húmedas
El equipo de Hub Labels reconoció la necesidad de reemplazar las actuales existencias de Mazzaroth de etiquetas en producto "classic linen." Propusieron una solución innovadora de UPM Raflatac: una etiqueta de vino Glacier Weld con un aditivo con resistencia a la humedad (WSA, del inglés Wet Strength Additive).
Thomas Dahbura, presidente de Hub Labels, declara que "la parte más difícil de resolver el problema de Garry fue asegurarse de dar con el material correcto. En realidad, fue una colaboración entre nosotros y UPM Raflatac para encontrar el sustrato y el adhesivo adecuados. Cuando Garry vio lo bien que funcionaron los nuevos materiales y que solucionamos su problema, hizo el cambio rápidamente para todas sus etiquetas."
Garry Cohen, El fundador de la bodega
"Entendemos que las marcas se preocupan tanto por el rendimiento de las etiquetas durante el consumo y después de este, como por la apariencia del producto en la estantería", afirma Lee Green, gerente del Segmento de Vino, Licores y Bebidas Artesanales en UPM Raflatac de América. "Nuestra línea de soluciones de etiquetado WSA y Weld son ideales para bodegas que desean que sus etiquetas conserven la imagen de marca durante toda la vida útil del producto."
Servicio con impacto
Actualmente, Hub Labels fabrica todas las etiquetas para los vinos de Mazzaroth con el material de Glacier WSA Weld Plus de UPM Raflatac. Dahbura declara que "Garry tiene altas expectativas en cuanto a sus etiquetas. A través de nuestra asociación con UPM Raflatac, somos capaces de superar sus expectativas y entregar más valor, lo que ha hecho que Garry sea un cliente aún más feliz."
UPM Raflatac colabora estrechamente con los convertidores para garantizar que se satisfagan todas las necesidades del usuario final. Para Cohen, la entrega oportuna fue tan esencial como el desempeño. "Especialmente para mi vino de Oporto, necesitaba un tiempo de respuesta muy rápido, porque ahora es mi artículo de alta demanda. Hub Labels fue capaz de responder. ¡Vendí el 20 % del inventario de vino de Oporto en menos de 10 días!" comenta Cohen.
"Las etiquetas se han convertido en una ciencia y en un arte. La gente de UPM Raflatac trabaja con nosotros y con nuestros clientes para garantizar que se cumplan todas las necesidades y crear soluciones de etiquetas verdaderamente personalizadas," afirma Dahbura.