Preguntas frecuentes - rollos excedentes

¿Qué pasa si el producto que deseo no se encuentra en la lista?

  • La lista de rollos excedentes se actualiza constantemente de acuerdo con nuestro inventario actual. Si no puede encontrar el producto o el tamaño que busca, asegúrese de crear una “búsqueda guardada”. Se le notificará automáticamente cuando un producto que coincida con su solicitud de “búsqueda guardada” esté disponible.

¿Qué pasa si quiero un ancho, una longitud o un tamaño de centro diferentes?

  • Los pedidos que se hagan en línea se enviarán de acuerdo con los tamaños que se indican en su carro de compras. Si necesita longitudes o anchos diferentes, póngase en contacto con nosotros antes de enviar su pedido.

Si agrego un rollo a mi carro de compras, ¿estará todavía disponible o quedará en espera?

  • La disponibilidad de los rollos no disminuye hasta que se hace el pedido.

¿Puedo solicitar una fecha de entrega posterior?

¿Cómo puedo cancelar o hacer cambios a un pedido una vez que se ha enviado?

  • Póngase en contacto con nosotros de inmediato si necesita realizar un cambio en un pedido enviado. Los pedidos se envían directamente al sistema de entrada de pedidos de UPM Raflatac y es posible que se procesen el mismo día.

¿Cómo puedo solicitar un envío urgente?

  • UPM Raflatac siempre se esfuerza para dar a nuestros clientes la mejor fecha de entrega posible, sin embargo, el proceso de los pedidos con descuento tardan más en comparación con los pedidos normales. Si requiere un envío urgente, póngase en contacto con nosotros y le daremos un presupuesto por este servicio.

¿El envío tiene el mismo valor que el de pedidos de primera calidad?

  • Sí.

¿Cómo se empaca mi pedido?

  • Los pedidos de rollos excedentes se empacarán según las normas estándar de embalaje de UPM Raflatac Inc.

Encontré unos rollos que quiero, pero aún no puedo hacer el pedido. ¿Puedo reservarlos?

  • Todos los rollos de excedentes están disponibles por orden de llegada. Los rollos no se pueden reservar.

¿Cuáles son sus cláusulas de responsabilidad?

  • Los pedidos de excedentes no tienen los mismos tiempos de espera y transporte que los pedidos normales. Si tiene alguna pregunta o su pedido es urgente, póngase en contacto con nosotros.
  • Las exenciones de envío o los programas de devoluciones no son aplicables a los pedidos de rollos de excedentes.
  • Para conocer la fecha de entrega, revise el correo electrónico de confirmación del pedido.

¿Tiene preguntas acerca de la garantía?

¿Nuestro sitio de rollos excedentes es compatible con Labeltraxx?

  • No. Los clientes no pueden realizar pedidos de excedentes a través de Labeltraxx.

 

 


 

 

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